Garantía y devoluciones

Derecho de desistimiento del contrato

El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo. El plazo de desistimiento expira 14 días después de la toma de posesión física del último artículo o cuando un tercero, distinto del transportista y designado por usted, tome posesión del último artículo.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, a través de una carta, correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento estándar, pero no es obligatorio.

Tapetax sp. z o.
Świętego Piątka 44/3
22-400 Zamość, Polonia
Correo electrónico: [email protected]

Para ejercer el derecho de desistimiento, basta con enviar la información relativa al ejercicio de dicho derecho antes de que expire el período de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento del contrato

Si usted desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales derivados de la elección de un método de envío diferente al método estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo no mayor de 14 días a partir de la fecha en que hayamos sido informados de su decisión de desistir del presente contrato.

El reembolso se efectuará utilizando los mismos métodos de pago empleados en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se le cobrará ningún costo por dicho reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos el artículo o hasta que nos proporcione prueba de que lo ha devuelto, dependiendo de cuál de estos eventos ocurra primero.

Le solicitamos que nos devuelva o entregue los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que nos haya comunicado su desistimiento del presente contrato. El plazo se considerará respetado si los productos se devuelven antes de que expire el período de 14 días. El cliente deberá asumir los costos directos de devolución de la mercancía.

Usted será responsable únicamente de cualquier disminución del valor del producto como resultado de una manipulación innecesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del mismo.

Ejemplo de formulario de desistimiento

(Este formulario debe completarse y devolverse solo si desea desistir del contrato)

Destinatario:

Tapetax sp. z o.
Świętego Piątka 44/3
22-400 Zamość, Polonia
Correo electrónico: [email protected]

Por la presente, comunico mi/nuestra cancelación del contrato para la venta de los siguientes bienes () / prestación de los siguientes servicios ()

Fecha del pedido () / recepción ()

Nombre y apellidos del/de los consumidor(es)

Dirección del/de los consumidor(es)

Firma del/de los consumidor(es) (solo si el formulario se envía en papel)

Fecha

(*) Eliminar si no corresponde.

Si el cliente desea devolver parte de los productos pedidos y comprados en el marco de una promoción, perderá el derecho al descuento en caso de incumplimiento de los términos de la promoción. En este caso, el cliente deberá devolver el producto completo pedido.