Fotomurales rosas y mariposas en el agua

¿CÓMO MEDIR LA PARED PARA HACER UN PEDIDO?

Para medir correctamente la pared, sigue las instrucciones. Se recomienda añadir de 5 a 10 cm al ancho y al alto, ya que las paredes no siempre son planas.

¿EN CUÁNTAS PARTES SE DIVIDIRÁ MI PEDIDO?

Recibirás el papel pintado en las dimensiones indicadas en el pedido. La tela se dividirá en tiras prácticas de hasta 100 cm de ancho.

¿EL PAPEL PINTADO SE PRODUCE EN ROLLOS?

No utilizamos tecnologías de producción en masa. Una vez realizado el pedido, imprimimos la imagen con tecnología de impresión de gran formato, teniendo en cuenta todas las especificaciones del cliente. De esta manera, se obtienen rollos de papel pintado precortados y perfectamente embalados para su envío.

¿ES UN PAPEL PINTADO DE TEJIDO NO TEJIDO?

Sí, todos nuestros papeles pintados son de tejido no tejido, pero cuentan con una fina capa de vinilo que les da relieve y mayor resistencia y durabilidad.

¿QUÉ ES UNA CAPA DE VINILO?

Es una fina capa que se aplica sobre la base de tejido no tejido. El vinilo hace que el papel pintado sea duradero, resistente a daños y permite su limpieza con una esponja húmeda. Además, el vinilo resalta el relieve del papel pintado.

¿QUÉ ES LA IMPRESIÓN PREMIUM?

La impresión Premium proporciona imágenes con mejor reproducción del color y mayor resistencia a los rayos UV.

¿PUEDO LAVAR EL PAPEL PINTADO?

Para limpiar los materiales, simplemente utiliza una esponja ligeramente húmeda. La pintura también es compatible con detergentes.

NECESITO UN PAPEL PINTADO IMPERMEABLE. ¿QUÉ MATERIAL ELEGIR?

Para aumentar la resistencia a la humedad, el papel pintado debe estar laminado.

¿LOS MATERIALES SON PELIGROSOS PARA LA SALUD?

Todos los materiales que utilizamos son seguros para las personas y los animales y cumplen con todos los estándares de calidad vigentes en la Unión Europea.

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Puedes seguir el estado de tu pedido en el sitio web ingresando el número de seguimiento. El número de seguimiento se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada en el pedido. Si no ves nuestros mensajes, revisa la carpeta de spam o contáctanos por correo electrónico.

MI PEDIDO AÚN NO HA SIDO ENTREGADO, ¿QUÉ DEBO HACER?

Después de realizar un pedido en nuestro sitio web, generalmente se procesa y se envía en un plazo de 2-3 días. Luego recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que te permitirá rastrear el estado de tu pedido en el sitio web. Considera los plazos de entrega del transportista. Si hemos excedido el tiempo de procesamiento y entrega, contáctanos por correo electrónico.

¿QUÉ TRANSPORTISTA ENTREGARÁ MI PEDIDO?

La entrega en Italia se realiza a través de los servicios postales de FedEx, que entregan los productos en cualquier parte del país en 1-3 días. La entrega en Italia es gratuita si el monto total del pedido supera los 100 euros. Si el pedido es inferior a 100 euros, el costo de envío será de 15 euros.

¿PUEDO RECOGER MI PEDIDO EN PERSONA?

Lamentablemente, esto no es posible. Trabajamos exclusivamente como tienda en línea.

¿CÓMO PAGAR EL PEDIDO?

Ofrecemos los siguientes métodos de pago:

TARJETA DE CRÉDITO (Stripe)

Puedes pagar tu pedido ingresando los datos de tu tarjeta de crédito en nuestro sitio web. Es totalmente seguro, no almacenamos ninguna información.

PAYPAL

Puedes pagar tu pedido a través del sistema de pago PayPal directamente desde tu carrito de compras o desde la página del producto.

¿LOS PAGOS EN EL SITIO WEB SON SEGUROS?

Todas las transacciones en línea se realizan a través de una conexión segura y están encriptadas durante el procesamiento. No almacenamos los datos de la tarjeta. Para más información, consulta nuestra Política de privacidad.

¿CUÁNTOS ROLLOS DE PAPEL PINTADO NECESITO?

Producimos papel pintado exactamente en las dimensiones que especifiques. Al realizar el pedido, solo debes indicar las dimensiones de la pared que deseas empapelar. Produciremos y te enviaremos el papel pintado en las dimensiones indicadas, cortado en tiras prácticas de hasta 100 cm de ancho.

¿CUÁNTA COLA NECESITO?

Puedes comprar la cola junto con el papel pintado en nuestro sitio web. En este caso, calcularemos la cantidad de cola necesaria según la superficie total del pedido. Un paquete de cola es suficiente para 10 m². Si prefieres comprar la cola en otra tienda, puedes calcular la cantidad necesaria según la superficie del pedido y las instrucciones de uso.

¿CÓMO SE MEZCLA LA COLA?

Vierte 1,7 litros de agua fría en un cubo por cada paquete de cola. Comienza a mezclar el agua para crear un remolino. Solo entonces comienza a verter lentamente toda la cola en el agua, removiendo constantemente. Espera 10 minutos y vuelve a mezclar. La cola ahora está lista para su uso. Importante: si deseas usar una marca diferente de cola, sigue las instrucciones del fabricante.

¿QUÉ TIPO DE COLA DEBO USAR PARA PEGAR EL PAPEL PINTADO?

Cuando compras nuestro papel pintado, te recomendamos agregar a tu pedido la cola ideal para instalarlo. Si deseas comprar cola en otra tienda, debes usar cola para papel pintado de tejido no tejido.

¿LA COLA ESTÁ INCLUIDA EN EL PEDIDO?

Puedes comprar la cola junto con el papel pintado en nuestra tienda. Calcularemos la cantidad necesaria según las dimensiones del papel pintado.

¿CÓMO SE PEGA EL PAPEL PINTADO?

Con tu pedido, te enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo instalar el papel pintado. También puedes leerlas en nuestro sitio web.

¿SE APLICA LA COLA A LA PARED O AL PAPEL PINTADO?

La cola solo se aplica a la pared.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN SECARSE EL PAPEL PINTADO?

En la mayoría de los casos, el papel pintado se seca completamente en menos de 24 horas. Sin embargo, en algunos casos puede tardar más.

¿QUÉ HERRAMIENTAS NECESITO PARA COLOCAR EL PAPEL PINTADO?

Para colocar el papel pintado, necesitarás las siguientes herramientas:

• - Un cubo para mezclar la cola
• - bolígrafo o lápiz para marcar la pared
• - cuchillo
• - esponja o rodillo de presión
• - rodillo para aplicar el pegamento
• - espátula

¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

Si recibes un producto defectuoso o dañado por nuestra culpa, podemos reembolsarte parcialmente o producir el mismo papel pintado de forma gratuita.

¿PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO?

Puedes cambiar tu pedido si has recibido un producto defectuoso o dañado. En este caso, envíanos una foto. Prepararemos y enviaremos un nuevo producto de forma gratuita.

¿QUÉ PRODUCTOS SE CONSIDERAN DEFECTUOSOS?

Se consideran defectuosos los siguientes productos:

• - cuadros dañados o rasgados;
• - cuando recibes una imagen diferente a la de tu pedido.

HE RECIBIDO UN PRODUCTO DEFECTUOSO. ¿QUÉ DEBO HACER?

Contáctanos por correo electrónico. Nuestro gerente te indicará qué hacer en este caso.

¿PUEDO PEDIR UN PAPEL PINTADO CON MI FOTO?

Puedes enviarnos un correo electrónico para solicitar un papel pintado con tu propia foto.

¿PODÉIS MODIFICAR LA FOTO SEGÚN MIS NECESIDADES (ELIMINAR ELEMENTOS O CAMBIAR COLORES)?

Sí, nuestros diseñadores pueden modificar la imagen según tus preferencias, añadir o eliminar elementos, cambiar colores o saturación. Escríbenos o añade un comentario al realizar tu pedido.

NO HE RECIBIDO LA CONFIRMACIÓN DE MI PEDIDO. ¿QUÉ DEBO HACER?

Este problema se debe a un error técnico. Envíanos un correo electrónico para recibir la confirmación del pedido por parte de nuestro gerente.

¿PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO?

Puedes modificar o cancelar tu pedido antes de que sea enviado a la imprenta. Esto suele ocurrir pocas horas después de realizar el pedido en línea. Contacta con nuestro gerente por correo electrónico para verificar si es posible hacer cambios. También contáctanos de inmediato si notas un error en tu pedido.

¿CÓMO PUEDO SEGUIR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Las notificaciones sobre cualquier cambio en el estado del pedido se enviarán por correo electrónico a la dirección proporcionada al hacer el pedido. Si no ves el mensaje, revisa la carpeta de spam. Si tienes preguntas, también puedes contactar a nuestro gerente.